RED a choisi les services de Cleeng pour la gestion de ses offres d’abonnement GAMEPASS. La société néerlandaise Cleeng assure la gestion des abonnements sous toutes ses facettes. Grâce à ses offres de services modulaires, une solution sur mesure est développée pour RED.Sport: de la création des différents abonnements, de l’analyse et de la gestion de la rétention, du CRM et des solutions de paiement jusqu’à l’assistance à la clientèle, un seul organisme s’occupe de tout.
Cleeng aide RED en fournissant un point de contrôle unique pour tous les éléments de la gestion des abonnements. La suite Subscriber Retention Management™ de Cleeng englobe tout, de la gestion des offres à la facturation, en passant par les analyses et l’assistance à la clientèle. De plus, tout cela peut être géré à partir d’une source unique offrant ainsi une vue complète de la clientèle et du comportement des abonnés.
En s’appuyant sur un grand nombre d’abonnements de base, la suite de produits Cleeng permet de créer et de proposer des offres et des conditions spéciales en temps réel.
Enfin, Cleeng marque des points avec une assistance 1:1. «Cleeng dispose de véritables spécialistes qui savent exactement comment leur produit peut être utilisé et comment l’adapter aux besoins de RED. Grâce à ce suivi personnalisé, nous bénéficions d’un soutien spécialisé sur la plateforme RED afin d’assurer une expérience fluide pour les abonnés», déclare Alain D. Birchler, Subscription Project Manager chez RED.
Gilles Domartini, CEO et fondateur de Cleeng: «Nous nous réjouissons de cette collaboration avec Ringier Sports. Nous soutiendrons la plateforme innovante RED en apportant notre orientation unique sur les médias et le divertissement et en diminuant la complexité des vidéos sportives OTT grâce à nos gammes de produits opérationnels et analytiques combinées.»
Alexander Grimm, CEO de la Ringier Sports SA: «Le modèle d’abonnement GAMEPASS est un facteur central du projet RED et nous attachons une grande importance à l’expérience utilisateur qui commence par la zone de connexion et d’abonnement sur la plateforme. C’est pourquoi, chez RED, nous sommes très heureux de pouvoir compter sur le soutien de Cleeng pour le thème complexe de notre gestion et de l’abonnement.»
Ringier SA, Corporate Communications